Content-type: text/html YAN's VAIO BBS Logged tree under 9885


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◇-mpegボードの寿命-R※３シリーズ大好き(1月30日 12時44分)No.9885
　┣Re:mpegボードの寿命-Xin(1月30日 19時56分)No.9886
　┃┗Re:mpegボードの寿命-輪(1月31日 11時45分)No.9891
　┣Re:mpegボードの寿命-夢雲(1月31日 16時43分)No.9896
　┗サポートへ連絡します-R※３シリーズ大好き(1月31日 23時16分)No.9901
　　┣Re:サポートへ連絡します-Me(2月1日 01時27分)No.9909
　　┣Re:サポートへ連絡します-って、いうか(2月1日 01時52分)No.9910
　　┣メーカーの姿勢-R※３シリーズ大好き(2月1日 03時29分)No.9911
　　┃┗Re:メーカーの姿勢-T_HAJOE(2月1日 09時49分)No.9912
　　┃　┗Re:メーカーの姿勢-T_HAJOE(2月1日 09時52分)No.9913
　　┣Re:サポートへ連絡します-Xin(2月1日 13時24分)No.9916
　　┗結果はまた報告します-R※３シリーズ大好き(2月1日 17時39分)No.9922
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9885mpegボードの寿命
投稿日 1月30日 12時44分 投稿者 R※３シリーズ大好き

ノーマルのR63ユーザーです。
最近、ギガポを起動してもテレビがまったく見れなくなってしまいました。
はじめは長時間ＴＶを視聴しているとノイズが走るような感じになり、その後映らなくなるという状態で、
パソコンの電源を切り、少したった後また電源をつけると映るというような状態になりましたが、その様な状態で使い
続けていたら、まったく映らなくなりました。外部入力からの録画は問題なくできます。
mpeg2ボードに寿命があるんでしょうか？　他にR53、R73を所有していますが、快調にテレビ視聴ができます。

通常の使用では壊れるべきではない機能部分の不具合のような気がします。保障期間はとっくに切れていますが、クレ
ームをいれようかと考えているところです。
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9886Re:mpegボードの寿命
投稿日 1月30日 19時56分 投稿者 Xin
記事番号9885へのコメント

故障箇所がおそらくTVチューナー部分だと思います。
もろにアナログ回路ですし発売時期を考えても寿命として考えなければならないと思います。
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9891Re:mpegボードの寿命
投稿日 1月31日 11時45分 投稿者 輪
記事番号9886へのコメント

クレームは入れた方が良いと思います。
たった3年+半年で壊れるのは、おかしいでしょう。
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9896Re:mpegボードの寿命
投稿日 1月31日 16時43分 投稿者 夢雲
記事番号9885へのコメント

Ｘｉｎさんが書かれているように、チューナーが壊れていそうですね。
ただ、寿命と言うよりは、故障といった方が適切かもしれません。

同じ製品でも数ヶ月で故障するものもあれば、数年たってから故障するものもあります。
昔、習いましたが、バスタブカーブというのがあって、最初は初期不良的な故障で故障率が
高くて、それから安定期に入って故障率が下がり、最後に寿命的な故障によって故障率が
上がっていくというものです。
初期不良的な部分はメーカーの１年保証でユーザーを保護しているのです。
で、それ以降の故障は運が悪かったという事で、ユーザー負担による修理となります。

メーカーの製造不良で無い限り、クレームを付けるのは徒労に終わるでしょう。

最近は安価で性能の良いチューナーカードも増えていますし、これを機に載せ替えては
いかがでしょうか。
GigaPocketに愛着があるなら、ヤフオクで落札するという手もあります。
ENX-17で２万、ENX-18で４万くらいでしょうか。
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9901サポートへ連絡します
投稿日 1月31日 23時16分 投稿者 R※３シリーズ大好き
記事番号9885へのコメント

みなさん、アドバイスありがとうございます。
いずれにしても、一度サポートセンターに連絡してみます。
購入時は何十万というしろもの。「故障です。保障期間が過ぎているので有償になります」
という返答には納得しないつもりです。
どの程度の情報公開（テレビチューナー部の寿命など）をしてくるか、それしだいです。
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9909Re:サポートへ連絡します
投稿日 2月1日 01時27分 投稿者 Me
記事番号9901へのコメント

R※３シリーズ大好きさんは No.9901「サポートへ連絡します」で書きました。
>みなさん、アドバイスありがとうございます。
>いずれにしても、一度サポートセンターに連絡してみます。
>購入時は何十万というしろもの。「故障です。保障期間が過ぎているので有償になります」
>という返答には納得しないつもりです。
>どの程度の情報公開（テレビチューナー部の寿命など）をしてくるか、それしだいです。
明らかに寿命じゃなくて故障でしょう。電子部品の寿命を聞いても無駄だと思います。R※３シリーズ大好きさ
んは、何十万もするものは保障期間は何年あるとお考えでしょうか？


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9910Re:サポートへ連絡します
投稿日 2月1日 01時52分 投稿者 って、いうか
記事番号9901へのコメント

R※３シリーズ大好きさんは No.9901「サポートへ連絡します」で書きました。
>みなさん、アドバイスありがとうございます。
>いずれにしても、一度サポートセンターに連絡してみます。
>購入時は何十万というしろもの。「故障です。保障期間が過ぎているので有償になります」
>という返答には納得しないつもりです。
>どの程度の情報公開（テレビチューナー部の寿命など）をしてくるか、それしだいです。

それじゃ、ただのクレーマーかと。
何十万しようが、何百万しようがメーカーが1年保証を約束して売っており
それを承知で購入しているんだから1年過ぎればただの故障。
それがいやなら長期保証しているメーカーの商品を購入するか、販売店の
長期保証サービスを受ければよろしいかと。
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9911メーカーの姿勢
投稿日 2月1日 03時29分 投稿者 R※３シリーズ大好き
記事番号9901へのコメント

日本の一般家電メーカーのほとんどが１年間の無償保証を行なっておりますが、
私はこの制度については、かねがね疑問に思っておりました。
ただ、いずれにせよ、サポートセンターとやりとりすることによって、
そのメーカーの姿勢が見えてくると思います。無償になろうが、有償になろうが、無駄ではないと考えます。


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9912Re:メーカーの姿勢
投稿日 2月1日 09時49分 投稿者 T_HAJOE
記事番号9911へのコメント

>日本の一般家電メーカーのほとんどが１年間の無償保証を行なっておりますが、
>私はこの制度については、かねがね疑問に思っておりました。

ではあなたはどれぐらいの期間であれば納得のできる期間と思うのですか？
まさか、MTBFの期間を「保証」しろとかいうわけでもないでしょう。
（あくまでもMTBFは「平均」なのでその数値に法的拘束力はありません）

>ただ、いずれにせよ、サポートセンターとやりとりすることによって、
>そのメーカーの姿勢が見えてくると思います。無償になろうが、有償になろうが、無駄ではないと考えます。

制度に対しての疑問でれば「消費者センター」に聞くのが一番。
そのメーカに対してであれば「弁護士」を立てて聞くのが筋というものです。
それをやらなければ輪さんの言うとおりにただの「クレーマー」になってしまいます。
（ちゃんと「使用許諾書」があり、それを読んでいるのだとすればこういった「クレーム」に
はならないはずです）
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9913Re:メーカーの姿勢
投稿日 2月1日 09時52分 投稿者 T_HAJOE
記事番号9912へのコメント

>それをやらなければ輪さんの言うとおりにただの「クレーマー」になってしまいます。

しまった、「って、いうか」さんでした(^^;;;;;
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9916Re:サポートへ連絡します
投稿日 2月1日 13時24分 投稿者 Xin
記事番号9901へのコメント

私も昔は同じようにクレーマーでしたけど、故障が嫌であれば長期保証しかやっぱり無いですね。
某N社製のノートパソコンの液晶が一年とひと月で故障して修理代が6万円だった時には腹が立ちましたが、
苦情を言ったところで有償修理は変わりませんでしたし、こちらに何の過失も無かったんですよ。
自然故障で液晶が突然真っ白になって、修理に出したら担当の方も残念がっていましたが規則なので…。

今回のように、チューナー部分の故障と思われる人はココのBBSや他のBBSで何人も見ているので、
メーカーに掛け合ってみるのも一理あるかもしれませんね。

#水掛け論になりかねないのでこれ以上の議論は止めます
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9922結果はまた報告します
投稿日 2月1日 17時39分 投稿者 R※３シリーズ大好き
記事番号9901へのコメント

私も「クレーマー」呼ばわりされるようになったか。ちょっとショック。
いずれにせよ、これからのサポートセンターとのやりとりは、一段落したら、報告させていただきます。